MATERNA-Newsletter April 2009

Oracle übernimmt Sun für 7,4 Milliarden Dollar. Dies ist ein aktuelles Beispiel für die Entwicklung weg von spezialisierten Anbietern: Hard- und Software aus einer Quelle, optimal integrierte Systeme 'out of the box' – die Zukunft der IT liegt in Unternehmen, die dem Kunden alle Dienstleistungen lösungsorientiert anbieten können.

Hier liegt auch unser Fokus: MATERNA liefert umfassende Dienstleistungen aus einer Hand, anbieter-unabhängig und an Ihren individuellen Anforderungen ausgerichtet. Nehmen Sie als Beispiel das Trend-Thema "Virtualisierung". Virtualisierungstechnologien reduzieren die Zahl der notwendigen physikalischen Server im Rechenzentrum. Mit ihrer Hilfe lassen sich mehrere logische, virtuelle Server auf einer Hardware abbilden und damit gleichzeitig die Auslastung genutzter Server erhöhen. Für Konsolidierung und Virtualisierung bieten wir Ihnen sämtliche Beratungs- und Implementierungsleistungen an.

Im Fokus

ITIL® v3 Simulationsspiel "Fort Fantastic"

Chaos im Freizeitpark "Fort Fantastic"! Die Wagen der Achterbahn bleiben ohne Grund mitten auf der Strecke stehen. Die Zuckerwatte ist nicht mehr rosa, sondern plötzlich grün. Die Kassenautomaten geben nur noch falsche Preise an. Die Besucher bleiben aus, die Umsätze sinken – was ist zu tun?

Dies ist die Ausgangssituation des ITIL® v3 Simulationsspieles "Fort Fantastic", entwickelt von der Hochschule Bochum. Im Rahmen der ITIL®-Beratungsmethodik "Service Excellence" bietet MATERNA als Kooperationspartner der Hochschule mit "Fort Fantastic" die Möglichkeit an, in einem Team den Ablauf eines Freizeitparkes zu simulieren. Durch die Annahme verschiedener Rollen wie z. B. Park Manager oder Technical Support sieht jeder Teilnehmer die Probleme aus der einzigartigen Perspektive der ihm zugeordneten Rolle, sowohl von Seiten der IT als auch aus der Business Sicht. Nutzen Sie diese realitätsnahe Trainingseinheit zur Optimierung Ihrer IT-Service-Prozesse.

Die nächsten Termine sind:

Weitere Informationen und Anmeldemöglichkeit: www.materna.de/fortfantastic

Lösungen und Projekte

Vattenfall schafft virtuellen Service Desk für europaweiten IT-Support

Der erste Meilenstein des Konsolidierungsprojekts für ein europaweit harmonisiertes IT-Service-Management bei Vattenfall ist erreicht. Ein einheitliches Incident-Management-Verfahren auf der Basis der Remedy ITSM Suite 7.0 ist einsatzbereit. In Deutschland hat der Energiekonzern die Lösung im Februar 2009 in Betrieb genommen, weitere europäische Standorte folgen in den kommenden Wochen.

Vor zwei Jahren startete Vattenfall den Aufbau einer gemeinsamen technologischen Plattform an den europäischen Unternehmensstandorten Deutschland und Polen sowie den skandinavischen Ländern Schweden, Dänemark und Finnland. Die länderübergreifende IT-Infrastruktur soll bis zum Jahr 2010 betriebsbereit sein. Der Energiekonzern will dabei vor allem die operationale Stabilität der Infrastruktur erhöhen und die Kosteneffizienz optimieren.

Vattenfall Europe zählt zu den führenden Energieunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen ist gegenwärtig in Dänemark, Finnland, Deutschland, Polen, Schweden und Großbritannien geschäftlich tätig. Vattenfall ist an der gesamten Elektrizitäts-Wertschöpfungskette (Erzeugung, Übertragung, Verteilung und Vertrieb) aktiv beteiligt. Darüber hinaus spielt Vattenfall eine aktive Rolle beim Stromhandel. Außerdem erzeugt, verteilt und verkauft Vattenfall Wärme. Die Gruppe beschäftigt mehr als 32.000 Mitarbeiter und arbeitet mit über 700 verschiedenen, teilweise sehr komplexen Applikationen.

Lesen Sie mehr im aktuellen MATERNA Monitor.

Die EU-Dienstleistungsrichtlinie – mit MATERNA rechtzeitig ans Ziel!

Die EU-Dienstleistungsrichtlinie (EU-DLR) eröffnet der öffentlichen Verwaltung weitreichende Chancen: Sie beschleunigt die Erneuerung organisatorischer Strukturen sowie die Modernisierung der IT-Architektur. Gleichzeitig sind die hohen technischen und organisatorisch-rechtlichen Herausforderungen zu meistern. Als Partner des Projektes "Deutschland-Online Dienstleistungsrichtlinie" unterstützt MATERNA die wirtschaftliche und fristgerechte Umsetzung der komplexen Anforderungen mit einem kombinierten Beratungs- und IT-Lösungsansatz.

Informieren Sie sich über unser fünfstufiges Vorgehensmodell für eine effektive Umsetzung der EU-DLR. Der Beratungsansatz von MATERNA unterstützt Sie bei allen zentralen Fragen der EU-DLR. Sprechen Sie uns an, wenn Sie mehr über den Weg zum One-Stop-Government erfahren möchten.

Mehr zum Thema EU-Dienstleistungsrichtlinie finden Sie hier.

Ausgewählte Events Mai

10. eGovernment-Kongress neueVerwaltung
5. - 6. Mai, Leipzig
www.neue-verwaltung.de

12. Deutscher Verwaltungskongress Effizienter Staat 2009
26. - 27. Mai, Berlin
www.effizienterstaat.de

Weitere Events: www.materna.de/events

Ausgewählte IT-Service-Management-Schulungen 2009

BMC Atrium CMDB 2.x: Administering - Part 2
4. - 8. Mai, Dortmund

BMC Atrium CMDB 2.x: Administering - Part 3
15. - 19. Juni, München

Remedy AR System 7.x: Admininistering - Part 2
11. - 15. Mai, München

Remedy AR System 7.x: Admininistering - Part 3
25. - 29. Mai, Dortmund

Remedy AR System 7.x: Application Requirements Analysis, Design & Development
27. - 29. Mai, Dortmund

Remedy AR System 7.x: Performance Tuning and Troubleshooting
25. - 26. Mai, Dortmund

BMC Remedy IT Service Management 7.x: Installing & Configuring
11. - 15. Mai, Dortmund

ITIL® Version 3 Foundation
4. - 6. Mai, Dortmund
16. - 18. Juni, Dortmund

ITIL® Version 3 Foundation Bridge
29. Juni, Dortmund

ITIL® Version 2-Version 3 Service Manager Bridge
14. - 16. September, Dortmund

Fort Fantastic ITIL®-Simulation
14. Mai, Berlin
15. Mai, München
18. Juni, Brühl

Anmeldungen: training@materna.de

Weitere Informationen: www.materna.de/training

Aktuelle DX-Union Schulungen

DX-Union Basis 6.2
25. - 27. Mai, Dortmund
22. - 24. Juni, Dortmund

DX-Union Software-Management
28. - 29. Mai, Dortmund
25. - 26. Juni, Dortmund

DX-Union Updateschulung 6.1/6.2
8. Juni, Dortmund

Anmeldungen: training@dx-union.de

Weitere Informationen: www.dx-union.de/training

Kundenmagazin MATERNA Monitor

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